24 août 2007
La Zaza pas Contente
~~oOo~~
D'interruptions intempestives en interruptions interminables,
de courtoisies aux colères,
je suis quand même arrivée à être reconnectée au bout de 3 semaines
de bagarres
en adoptant la méthode plus cool,
et surtout en restant calme,
du :
"tant pis, si il faut que je vous appelle tous les jours,
m'en fous, j'ai un forfait pro de 15 heures,
et puis, c'est pas grave,
j'enverrais le décompte détaillé de mon forfait
au service réclamations...."
Sans oublier le :
"vous pouvez me donner le numéro du dossier
que vous venez de traiter avec mon appel, s'il vous plait ?"
Et pour finir,
quand à la fin, on vous demande si vous n'avez plus de questions et...
"Non. Ne me demandez surtout pas si je suis satisafaite,
j'y suis pas du tout."
Mais alors pas du tout :
entre les uns qui vous prennent pour une bille,
l'autre qui vous tutoie en vous appelant par votre prénom
(celle-la, je l'ai recadrée vite fait, croyez-moi),
celui qui vous parle comme à un chien galeux et qui vous raccroche au nez
et
les soi-disant experts qui,
à votre demande,
doivent expertiser votre ligne et qu'entre temps
vous êtes reconnectée,
alors ils annulent l'expertise
et qu'en fin de compte,
vous reperdez la connection le lendemain
et
à qui vous donnez votre numéro de portable,
parce que bien évidement vous travaillez et que vous n'êtes pas chez vous
(chose pas forcément clair dans la tête de tout le monde....surtout chez Orange),
que vous précisez que vous n'etes joignable que l'après-midi
et
qu'ils comprennent "après midi" et vous téléphonnent à midi 03
alors que vous êtes en réunion,
que vous décrochez et demandez à "être rappelée, s'il vous plait, merci, plus tard"
parce que "réunion",
qu'ils ne le font pas et qu'ils mettent sur votre dossier :
"cliente injoignable"
.....
Et j'en passe.
Ah oui !
Je l'avais oubliée celle-là :
Entre 2 coupures
j'ai quand même reçu la fameuse enquête de satisfaction
envoyée par courriel
à chaque appels.
Culottés les gars, non ?
Z'ont pas été déçus,
croyez-moi....
Ppppffffffffffffffffffffffffffff !!!!!!!!
Et puis,
chez ma Suzy de mère
y a eu 2 coupures spontannées d'electricité....
il a pas aimé du tout son ordinateur.
honhon
....
Démarre plus, l'gars.
Le docteur-es-ordi viens demain pour lui.
Re-Ppppfffffffffffffff..............
Alors, bon,
je suis reconnectée.
Pour le moment.
J'ai une tonne de courriels à répondre,
j'avais déjà pas beaucoup de temps,
faut que j'ratrappe.
Et puis, je travaille encore ce week-end
et après,
je suis en vacances.
Voui
!!!!
Enfin
!!!
Mais le départ, c'est pas pour maintenant,
ni pour le Portugal,
je vous en reparlerais bientôt,
promis.
Alors,
chers lecteurs,
je vous dit à demain,
les Zazaneries devraient reprendre leur cours normal.
Bonne Soirée
!!!!!!!